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難しい対応

将来、不具合が予想されるご依頼をお受けするかどうか・・・・。

これ、難しい問題です。

先日、そういうご依頼がありました。

メガネのテンプル(腕)に関することなのですが、「テンプルに特殊加工」のご依頼です。

特殊加工とはテンプルに鼈甲を取り付けるものです。

鼈甲そのものは貴重なもので、肌にも優しい天然素材です。

しかし、欠点は細かい調整が困難です。

ですから、このご依頼はおいそれとお受けするわけにはいきません。

ましてや、加齢などにより肌が弱くなっっているかたにはNGになる確率が高くなります。

もし、「耳が痛いし、ズリ落ちてくる・・・」となった場合には簡単に対処ができません。

鼈甲は価格も高くなりますから、価格面でも簡単に「ダメなときはダメなときで・・・」とはなり辛いです。

それで「やめておいたほうがいいです・・」とご提案しました。

「それなら他店に相談してみる・・・!」ということで、お客様の期待を裏切る結果になりました。

この対応でよかったのかどうか・・・・。

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